Customer Success Representative (x/f/m)
Descrizione dell'offerta
Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib! Gemeinsam mit uns gestaltest Du die Zukunft der Gesundheitsversorgung – digital, zugänglich und besser für alle. Als Customer Success Representative (m/w/d) bist Du eine zentrale Stütze für Dein Team und trägst entscheidend dazu bei, dass unsere Arbeitsabläufe reibungslos funktionieren. Du bearbeitest Kundenanfragen effizient, stellst höchste Datenqualität sicher und schaffst damit die Grundlage für langfristige Kundenzufriedenheit und nachhaltiges Wachstum. Mit Deinem Engagement hilfst Du dabei, Gesundheitsfachkräften den Arbeitsalltag zu erleichtern – damit sie mehr Zeit für das haben, was wirklich zählt: die bestmögliche Versorgung ihrer Patientinnen und Patienten. Deine Aufgaben Du unterstützt Dein Team operativ : Du sorgst für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft durch die Durchführung standardisierter Prozesse bei der Betreuung Deines Kundenportfolios Du bewertest und leitest Kundenanfragen weiter : Du prüfst eingehende Anliegen, koordinierst die Weitergabe innerhalb des Teams und stellst eine effiziente Bearbeitung sicher Du sicherst hohe Datenqualität : Du pflegst und aktualisierst relevante Kundendaten und dokumentierst Kundeninteraktionen sowie wichtige Informationen strukturiert Du richtest Produkteinstellungen ein und optimierst sie : Du konfigurierst und verbesserst Einstellungen in Doctolib, um die Nutzung für Deine Kunden optimal zu gestalten Du begleitest Kunden durch alle Phasen der Zusammenarbeit : Du unterstützt bei Vertragsabschlüssen, Kündigungen sowie organisatorischen Themen wie Lizenzübertragungen Du arbeitest eng mit Deinem Team zusammen : Du setzt gemeinsam operative Schwerpunkte um und trägst zu den Zielen bei – Kundenzufriedenheit, Bindung und Wachstum Dein Profil Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem! Um Teil unseres
Dettagli
- Azienda: Doctolib
- Sede: Berlin, Berlin, Germany
- Tipo di contratto: Tempo pieno
- Fonte: greenhouse
- Valido fino al: 11 ottobre 2026
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