Product Support Consultant (x/f/m)
Descrizione dell'offerta
Gemeinsam gestalten wir die Gesundheitsversorgung der Zukunft Du liebst es, wenn Menschen zufrieden sind – und weißt, dass guter Service auch technisches Verständnis braucht? Dann bist Du hier richtig. In dieser Rolle bist Du die erste Anlaufstelle für Praxen, MVZ und Kliniken – von der kleinen Arztpraxis bis zur großen Klinik. Du sorgst dafür, dass sie sich gut aufgehoben fühlen und das Beste aus Doctolib herausholen. Du musst nicht vom ersten Tag an alles wissen. Mit Deiner Erfahrung und Deiner Motivation wächst Du bei uns stetig in neue Themen hinein – und wirst mit der Zeit zur echten Expert:in für unsere Produkte und Services. Deine Aufgaben: Kund:innen im Mittelpunkt: Du bist die erste Anlaufstelle für Praxen, MVZ und Kliniken – und hilfst ihnen lösungsorientiert per Telefon und E-Mail Technische Begleitung: Du unterstützt die Praxisteams bei der Nutzung von Doctolib und hilfst dabei, technische Fragen verständlich zu klären Die richtigen Leute zusammenbringen: Bei anspruchsvolleren Anliegen vernetzt Du interne Teams und externe Partner – damit unsere Kund:innen schnell eine Antwort bekommen Dein Wissen einbringen: Ob aus dem Gesundheitswesen, dem technischen Kundenservice oder dem IT-Bereich – Du nutzt Deine Erfahrung, um gezielt zu beraten und gemeinsam Abläufe zu verbessern Dein Profil Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem! Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du folgendes mit: Mind. 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, im Gesundheitswesen oder im technischen Support – z.B. als MFA, im IT-Support oder im technischen Kundenservice Technisches Grundverständnis: Du kennst Dich mit digitalen Tools und Softwareanwendungen aus und hast keine Scheu vor neuen Herausforderungen Kommunikationsstärke: Du kommunizierst klar und freundlich – egal ob am Telefon, per E-Mail oder im Austausch mit interne
Dettagli
- Azienda: Doctolib
- Sede: Berlin, Berlin, Germany
- Tipo di contratto: Tempo pieno
- Fonte: greenhouse
- Valido fino al: 11 ottobre 2026
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