tecnico della gestione post vendita
Descrizione dell'offerta
Per nostro cliente, prestigiosa azienda italiana di alta gioielleria con presenza internazionale (segmento premium/luxury), ricerchiamo: Responsabile Customer Service - settore gioielleria/lusso La risorsa sarà il punto di riferimento operativo tra Azienda e clienti (canale B2B), in termini di fornitura di prodotto e materiali ausiliari, garantendo un servizio eccellente lungo tutto il ciclo ordine-consegna-post vendita. In qualità di 'Ambasciatore della Marca' e dei suoi valori, avrà inoltre la responsabilità di assicurare la continuità del servizio coordinando il team Customer Service (ad oggi 2 risorse) e ripartendo i carichi di lavoro. Riporto: Direzione Commerciale Interazioni principali: Area Manager, Marketing, Logistica, Amministrazione Attività e responsabilità principali Gestione e sviluppo della relazione con i clienti , dal primo contatto fino al post-vendita, assicurando supporto costante e personalizzato. Coordinamento operativo del team Customer Service: assegnazione priorità/attività e gestione delle urgenze (assenze, eventi, picchi di lavoro). Raccolta ordini (da clienti e/o Area Manager), inserimento a sistema, monitoraggio avanzamento, conferme d'ordine e presidio delle spedizioni. Controllo delle coperture di pagamento e verifica amministrativa, in collaborazione con Amministrazione e rete commerciale. Gestione della corrispondenza commerciale e aggiornamento dati su ERP e CRM (inclusa manutenzione anagrafiche e attività in piattaforma). Accoglienza clienti in sede e supporto diretto alla vendita; disponibilità a trasferte in Italia e all'estero per clienti, fiere, eventi di settore e visite commerciali. Supporto alla forza vendita: preparazione e spedizione materiali (campionari, espositori, listini, documentazione), invio reportistica (schede clienti, residui d'ordine, file fotografici, ecc.). Raccolta e gestione dati di vendita (sell-out mensili) con analisi e reportistica. Post-vendita: recall ai clienti per monitorare soddisfazione e necessi
Dettagli
- Azienda: WYSER S.R.L.
- Sede: Lombardia
- Tipo di contratto: Tempo pieno
- Fonte: eures
- Valido fino al: 16 ottobre 2026
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