tecnico della gestione post vendita
Descrizione dell'offerta
Grafton Office è la specializzazione di Gi Group dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Per Beiersdorf (NIVEA, Labello, Eucerin, Hansaplast), multinazionale leader nel settore cosmetico e dermocosmetico, selezioniamo: CUSTOMER SERVICE ANALYST - DIVISIONE PHARMA Di cosa ti occuperai? La risorsa sarà inserita all'interno del team Customer Service della Supply Chain Italia e avrà un ruolo strategico nel monitoraggio e nell'analisi dei flussi order-to-delivery per il canale Pharma. Gestione e monitoraggio del processo end-to-end degli ordini clienti, dalla ricezione all'evasione, garantendo accuratezza, puntualità e qualità del servizio; Analisi dei portafogli ordini e identificazione di eventuali criticità legate a disponibilità prodotto, priorità di consegna e livelli di servizio; Ottimizzazione dei flussi operativi e delle logiche di gestione ordini, contribuendo al miglioramento continuo dei processi di Customer Service e Supply Chain; Elaborazione di reportistica e analisi KPI per monitorare performance, trend e opportunità di miglioramento; Gestione di anomalie, resi, cancellazioni e richieste specifiche dei clienti, coordinandosi con magazzino, trasporti, pianificazione e funzioni aziendali coinvolte; Collaborazione con il team Sales e con gli stakeholder interni per supportare attività di business analysis, forecasting e sviluppo commerciale; Coordinamento dei flussi informativi logistici tra azienda e clienti del canale Pharma, garantendo comunicazioni tempestive e proattive. Hai queste competenze e caratteristiche? Laurea ed esperienza in ruoli di Customer Service con attività di analisi all'interno di contesti multinazionali; Conoscenza approfondita dei processi di Customer Service e Supply Chain; esperienza nell'utilizzo di SAP SD; Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office 365, in particolare Excel; la conoscenza di Power BI
Dettagli
- Azienda: GI GROUP S.P.A.
- Sede: Lombardia
- Tipo di contratto: Tempo pieno
- Fonte: eures
- Valido fino al: 22 ottobre 2026
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