Customer Support Specialist (m/w/d)-SaaS & digitale Produkte
Descrizione dell'offerta
Über Cannaleo Digital Wir gehören zu den führenden Softwareanbietern im Bereich Medizinal Cannabis. Über 400 Apotheken nutzen bereits unsere Lösungen und mehr als 3 Millionen Bestellungen wurden über unsere Systeme verarbeitet. Wir entwickeln digitale Produkte für Apotheken, Ärzt:innen, Großhändler und weitere Partner und gestalten damit die digitale Zukunft der Medizinal-Cannabis-Versorgung. Aufgaben Deine Rolle Du möchtest mehr als nur Tickets lösen? Du hast Spaß daran, technische Probleme zu verstehen, Lösungen zu finden und digitale Produkte gemeinsam weiterzuentwickeln? Als Customer Support Specialist (m/w/d) bei Cannaleo bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, Product und Development. Du unterstützt Apotheken bei der Nutzung unserer SaaS-Plattform, analysierst Probleme und bringst eigene Ideen zur Verbesserung unserer Prozesse und Produkte ein. Bei uns verändert sich viel: Alle paar Wochen gibt es neue Features, Releases oder technische Anpassungen. Deshalb suchen wir Menschen, die gerne mitdenken, Verantwortung übernehmen und auch bei Veränderungen lösungsorientiert bleiben. Deine Aufgaben Customer Support: Unterstützung unserer Apotheken bei technischen und anwendungsbezogenen Fragen – per Ticket, E-Mail, Telefon und gelegentlich Videocall Troubleshooting: Probleme analysieren, Fehler eingrenzen und relevante Informationen strukturiert aufbereiten Lösungen entwickeln: Nicht nur Probleme weitergeben, sondern möglichst bereits einen eigenen Lösungsansatz mitbringen Prozesse verbessern: Wiederkehrende Probleme erkennen, Verbesserungsvorschläge entwickeln und bei deren Umsetzung unterstützen Dokumentation: Interne Dokumentationen, Workflows und Standards erstellen und weiterentwickeln Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit Product, Development und anderen Teams Produktnähe: Neue Features und Releases begleiten und perspektivisch Verantwortung für Produktbereiche oder Produktkategorien übernehmen Qualifikation Was uns bei dir wichtig ist Ownership: Du
Dettagli
- Azienda: Cannaleo Digital GmbH
- Sede: Remoto
- Tipo di contratto: Tempo pieno
- Fonte: arbeitnow
- Valido fino al: 5 novembre 2026
Offerte simili
Come funziona la candidatura con LavorAI
- Carichi il CV una volta: LavorAI lo riscrive per ogni annuncio, in formato leggibile dagli ATS.
- Scegli ruoli e città: ogni giorno troviamo le offerte compatibili e prepariamo la candidatura.
- Le risposte dei recruiter arrivano nella tua Inbox e sulla tua email.