Customer Support (m/w/d) | Teilzeit oder Werkstudium | Digital Health | Remote
Descrizione dell'offerta
Bei Infinos begleiten wir Menschen bei der medizinisch betreuten Gewichtsreduktion. Unser Support hilft bei Fragen zum Programm, zu Check-ins und zu organisatorischen Anliegen. Du betreust unsere Teilnehmer:innen vor allem per WhatsApp und E-Mail. Wir suchen Unterstützung in Teilzeit oder als Werkstudent:in mit rund 20 Wochenstunden, perspektivisch sind auch 25 bis 30 Stunden möglich. Deine festen Dienste liegen montags, mittwochs und freitags vormittags ab 07:30 Uhr, dazu kommen zwei Abende von 20 bis 22 Uhr. Bei Urlaub oder anderen Abwesenheiten übernimmst du nach Absprache Vertretungen. Du arbeitest vollständig remote und kannst ab sofort starten. Aufgaben Du beantwortest Fragen unserer Teilnehmer:innen per WhatsApp und E-Mail. Dabei arbeitest du nach unseren Leitfäden und dokumentierst die nächsten Schritte. Du unterstützt bei Check-ins, pflegst Behandlungspläne nach klaren Vorlagen und kümmerst dich um organisatorische Anliegen, etwa Lieferstatus oder Adressänderungen. Du erkennst, wann eine Frage ärztlich geklärt werden muss und leitest sie nach unseren Vorgaben weiter. Medizinische Entscheidungen liegen beim ärztlichen Team. Du übernimmst feste Dienste montags, mittwochs und freitags vormittags ab 07:30 Uhr für jeweils etwa vier Stunden, dazu zwei Abenddienste von 20 bis 22 Uhr. Bei Urlaub oder anderen Abwesenheiten übernimmst du nach Absprache Vertretungen. Dafür können wir deine regulären Schichten innerhalb des vereinbarten Stundenumfangs verschieben. Du bringst wiederkehrende Fragen und Verbesserungsvorschläge ins Team ein. So hilfst du uns, Antworten und Abläufe zu verbessern. Qualifikation Du kannst montags, mittwochs und freitags ab 07:30 Uhr für etwa vier Stunden arbeiten und zusätzlich zwei Abende von 20 bis 22 Uhr übernehmen. Die konkreten Abende stimmen wir gemeinsam ab. Einzelne Wochenenddienste sind ein Plus. Für Vertretungen ist es hilfreich, wenn nach Absprache auch längere Tagesdienste von 08 bis 16 Uhr oder Nachmittagsdienste von 16 bis 20 Uh
Dettagli
- Azienda: Infinos GmbH
- Sede: Remoto
- Tipo di contratto: Tempo pieno
- Fonte: arbeitnow
- Valido fino al: 13 novembre 2026
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