IT OPERATIONS & SERVICE MANAGEMENT SPECIALIST
Descrizione dell'offerta
Club del Sole, leader in Italia nel settore delle vacanze open-air con 29 villaggi sul territorio nazionale, ricerca un IT Operations & Service Management Specialist che assuma un ruolo centrale nella gestione dell'operatività IT aziendale, con particolare focus sui processi di supporto, ticketing e monitoraggio dei servizi. Cerchiamo una persona con solida esperienza tecnica , maturata all'interno di reparti IT di aziende strutturate multi-sito oppure presso system integrator, che voglia assumere maggiore ownership dell'ambiente tecnologico: non limitarsi a implementare una soluzione o risolvere il singolo problema, ma seguirne l'evoluzione nel tempo e contribuire direttamente alla qualità dei servizi IT erogati all'azienda. COSA FARAI Il focus principale del ruolo sarà il governo dell'operatività quotidiana dell'IT, attraverso le nostre piattaforme di ticketing e monitoring . In particolare, ti occuperai di: governare la piattaforma proprietaria di ticketing, sviluppata con componenti di Intelligenza Artificiale ; garantire il corretto utilizzo del sistema di ticketing da parte del team IT, contribuendo a creare metodo, disciplina e uniformità nella gestione delle richieste; coordinarti con le risorse IT dedicate alla gestione dei ticket di primo, secondo e terzo livello ; presidiare il monitoraggio dell'infrastruttura e dei servizi attraverso Zabbix , interpretando alert e anomalie e contribuendo alla loro corretta gestione; effettuare troubleshooting tecnico su infrastruttura Microsoft, networking, sistemi, virtualizzazione e servizi IT; prendere in carico problematiche tecniche, analizzarle direttamente e coinvolgere, quando necessario, colleghi specialistici o partner esterni; gestire e coordinare i fornitori IT, mantenendo internamente ownership e controllo delle attività; contribuire ai progetti infrastrutturali e di evoluzione tecnologica del Gruppo; collaborare con il CIO e con il resto del team nell'individuazione delle priorità operative e delle possibil
Dettagli
- Azienda: Club del Sole
- Sede: Forlì, IT
- Tipo di contratto: Tempo pieno
- Fonte: teamtailor
- Valido fino al: 18 novembre 2026
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